Fraktpolicy

Dessa leveransvillkor gäller för produkter som köps via vår webbplats, svenskakök.se. Villkoren kompletterar våra köpvillkor och beskriver hur vi hanterar leveranser, fraktkostnader och eventuella leveransproblem.

1. Leveransalternativ

När du handlar hos Svenska Kök erbjuder vi olika leveransalternativ. Tillgängliga alternativ visas alltid i kassan innan du genomför ditt köp.

Leverans sker via PostNord, som är vår leveranspartner.

Vi erbjuder följande leveransalternativ:

• Leverans till ombud: Ditt paket levereras till ett PostNord-ombud där du kan hämta ut det.

• Hemleverans: Ditt paket levereras till din angivna leveransadress enligt villkoren för den aktuella frakttjänsten.

Om din beställning innehåller flera produkter kan leveransen i vissa fall delas upp i separata försändelser. Detta medför ingen extra fraktkostnad för dig.

Beroende på leveransadress, paketets storlek och vikt kan vissa leveransalternativ vara begränsade.

Vid hemleverans sker leveransen enligt PostNords villkor för den valda tjänsten. Inbärning eller installation ingår inte om detta inte uttryckligen anges vid köpet.

2. Fraktkostnad

Fraktkostnaden beror på beställningens värde och vilket leveransalternativ du väljer. Den aktuella fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

Beställningar under 500 kr:

• Leverans till ombud: 69 kr

• Hemleverans: 99 kr

Beställningar från 500 kr:

• Leverans till ombud: Fri frakt

• Hemleverans: 69 kr

Samtliga priser anges inklusive moms.

3. Leveranstid

Beräknad leveranstid anges i samband med köpet och kan variera beroende på produktens tillgänglighet och leveransadress.

Vi hanterar och skickar samtliga beställningar själva. Leveranstiden kan variera beroende på produktens tillgänglighet och anges i samband med köpet.

Vi arbetar för att behandla och skicka din beställning så snart som möjligt.

Om din beställning innehåller produkter med olika leveranstider kan den totala leveranstiden påverkas.

När din beställning har skickats får du leveransinformation och ett spårningsnummer när spårning finns tillgänglig.

4. Leveransförseningar

Om din beställning riskerar att bli försenad informerar vi dig så snart som möjligt.

Vid leveransförsening gäller dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Om du har frågor om en försenad leverans är du välkommen att kontakta oss på info@svenska-kok.se.

5. Felaktig leveransadress

Du ansvarar för att ange korrekta och fullständiga leveransuppgifter vid beställningen.

Om du upptäcker att du har angett fel adress ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, så försöker vi hjälpa dig innan beställningen skickas.

Om felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter medför extra kostnader kan vi debitera skäliga och faktiska merkostnader, förutsatt att kostnaderna beror på omständigheter som du ansvarar för och att debiteringen är förenlig med gällande lag.

6. Ej uthämtade paket

Du ansvarar för att ta emot eller hämta din leverans enligt de instruktioner du får från PostNord.

Paket som levereras till ombud och inte hämtas ut inom angiven tid kan returneras till oss.

Om ett paket returneras på grund av att det inte hämtats ut kan vi debitera en avgift på högst 200 kr för att täcka kostnader för frakt, returfrakt och hantering, förutsatt att avgiften motsvarar skäliga kostnader som uppstått till följd av att du inte fullgjort dina skyldigheter.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte i sig som att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt.

Om du vill ångra ditt köp behöver du därför meddela oss på info@svenska-kok.se.

Avgiften tillämpas inte på ett sätt som begränsar dina lagstadgade rättigheter, exempelvis vid ett giltigt utnyttjande av ångerrätten.

7. Transportskador

Vi packar våra produkter omsorgsfullt för att de ska komma fram i gott skick.

Om du upptäcker att en produkt eller dess emballage har skadats under transporten ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Mejla info@svenska-kok.se med ditt ordernummer, en beskrivning av skadan och gärna bilder på både produkten och emballaget.

Vi hjälper dig vidare enligt konsumentköplagens regler om fel på varan.

Din lagstadgade reklamationsrätt gäller även om du inte upptäcker eller anmäler skadan direkt vid leveransen.

8. Riskövergång

Svenska Kök ansvarar för produkterna under transporten fram till dess att du, eller någon annan som du har utsett och som inte är transportören, har tagit emot leveransen enligt konsumentköplagens regler.

Om en försändelse försvinner eller skadas innan den har överlämnats till dig hjälper vi dig att utreda och hantera ärendet.

9. Omständigheter utanför vår kontroll

Vid extraordinära händelser utanför vår kontroll, exempelvis naturkatastrofer, omfattande transportstörningar eller myndighetsbeslut, kan leveranser påverkas.

Vi strävar efter att informera berörda kunder så snart som möjligt och hitta en lämplig lösning.

Dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning gäller även vid sådana händelser.

10. Ändringar av leveransvillkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera våra leveransvillkor.

För redan genomförda beställningar gäller de villkor som avtalades vid köptillfället. Ändringar påverkar inte redan ingångna avtal utan stöd i lag eller särskild överenskommelse.

11. Kontakt

Har du frågor om din beställning eller leverans är du alltid välkommen att kontakta oss.

E-post: info@svenska-kok.se

Vi strävar efter att besvara ditt ärende inom 1–2 arbetsdagar.

Vänliga hälsningar,
Svenska Kök